統合監視ソフトNagios(ナギオス)にてお客様のサーバを24時間365日pingにて常時監視いたします。お客様のサーバのホストネームに対し5分間隔でpingコマンドを実行し、パケットエラー等の異常を発見した際は、登録メールアドレス又は電話番号に障害検知のご連絡をいたします。

尚、ポート経由で監視を行っておりますので当社監視用IPアドレスからのアクセスを許可していただくようお願いいたします。詳細は納品メールをご確認ください。

監視・運用サービスにご加入サーバの場合、死活監視に加え、CPU・メモリリソースの監視及び、障害発生時にお電話にて迅速に電話連絡を行います。

• 監視設定はサーバ納品の際に弊社にて設定作業を行います。
• Nagiosによる死活監視が不要な場合はお申し込みの際にご連絡ください。
• 監視・運用サービスは月額の有料オプションになります。

監視項目

標準監視項目は、pingによる死活監視及びI/Oエラー・RAIDチェックの3種となります(RAIDチェックはRAID構成サーバのみ)。 監視・運用サービスにご加入のサーバの場合、上記監視に加え、CPUロードアベレージ・メモリ使用量の監視も行います。サーバトラブルを未然に防ぎたい方は、ぜひ監視・運用サービスをご検討ください。

トラブル対応について

万一トラブルを検知した際には迅速に、当社エンジニアよりご登録されたメールアドレスまたはお電話にて状況の確認をさせて頂きます。調査・対応の際はお客様のサーバーにリモートまたはコンソールにてログインさせて頂く場合がございます。

• お電話での障害発生連絡は監視・運用サービス加入サーバのみとなります。標準サポートオプションの場合、ご登録メールアドレス(最大3件)へのご連絡のみとなります。

トラブル発生時の連絡について

ご契約いただいたサーバにトラブルが発生した場合、弊社からお客様に迅速にご連絡差し上げます。 連絡方法はメールと電話の二つがあり、電話での連絡は監視・運用サービスに加入したサーバのみを対象とさせていただきます。

お電話での緊急連絡が必要な方は監視・運用サービスをご検討ください

• 障害発生時連絡用メールアドレス・お電話番号を追加したい方は、サポートまでご連絡ください。